Retourvoorwaarden
9. Retourvoorwaarden en Retourneren
9a. Retourvoorwaarden
Geretourneerde artikelen dienen zich in hun oorspronkelijke staat te bevinden, ongebruikt en in de originele verpakking zoals aangeboden door Minatta. De artikelen dienen compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires of bijbehorende informatie zoals geleverd door Minatta.
Aangezien de producten van Minatta veelal bestaan uit natuurproducten (zoals kristallen, mineralen en natuursteen), kunnen lichte variaties in kleur, vorm, structuur en afwerking voorkomen. Dergelijke natuurlijke kenmerken worden niet beschouwd als een defect en vormen geen geldige reden voor retour.
Gepersonaliseerde of op maat geselecteerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Minatta behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien deze niet voldoen aan de retourvoorwaarden. Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld en verzonden.
Indien een artikel onjuist geleverd is, zijn de retourkosten voor rekening van Minatta. In dat geval kan gebruik worden gemaakt van een door Minatta aangeleverd retourlabel. Wanneer het retourlabel wordt gebruikt voor andere redenen dan een foutieve levering, zijn de kosten van het retourlabel voor rekening van de consument.
9b. Retourneren
Indien een consument een artikel wenst te retourneren dat niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behoudt Minatta zich het recht voor om het artikel niet te accepteren. Voorbeelden van situaties waarin een retour mogelijk wordt geweigerd zijn onder andere: beschadigde of gebruikte artikelen, onvolledige retourzendingen, en artikelen die niet in de originele verpakking zijn geretourneerd. In een dergelijk geval zal Minatta de consument hiervan op de hoogte stellen en kan het artikel, indien gewenst, op kosten van de consument worden teruggestuurd.
Het is de verantwoordelijkheid van de consument om de retourzending zorgvuldig te verpakken, zodat schade tijdens transport wordt voorkomen. Minatta is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens de retourzending.
Bij een geaccepteerde retour zal Minatta het volledige of gedeeltelijke aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugstorten via de door de consument gebruikte betaalmethode.